| Políticas y Condiciones de Envío |
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Atención: Ten en Cuenta que No se Realizan Entregas los Domingos ó
días Festivos en Colombia. Excepto el Segundo Domingo de Mayo ( Día
de la Madre ) y el Tercer Domingo de Junio ( Día del Padre )
Click Aquí para ver el Calendario de Días Festivos en Colombia
En el Caso que solicites como fecha de entrega un Domingo o Dia Festivo, se
entregará un día antes o al día siguiente, todo depende de la anticipación con la que
hayas realizado la orden.
1. TIEMPO DE ENTREGA
FlorColombia se compromete a realizar la entrega de su producto durante el transcurso del dia
que Ud. lo indique. Sin embargo las horas exactas de entrega estan sujetas a disponibilidad y
no son obligacion de nuestra pagina Web.
1.1 Entregas en BOGOTA, CALI, MEDELLIN, BUCARAMANGA el mismo día
Preferiblemente realiza tu pedido con uno o varios dias de anticipación a la entrega, pero de no ser
posible, PRESTAMOS EL SERVICIO DE ENTREGA EL MISMO DIA de todos nuestros productos en las
ciudades mencionadas, 3 a 8 HORAS después de recibir tu Orden, siempre y cuando se realice antes de
las 3 p.m. ( GMT - 5 ) Hora Colombia.
*Entrega de Flores y Regalos es de Lunes a Sábado.
*Celebración de Serenatas es de Domingo a Domingo (Se requiere orden con un día de anticipación)
1.2 ENTREGAS EN LAS DEMAS CIUDADES Y MUNICIPIOS
Preferiblemente realiza tu pedido con un día de anticipación, pero de no ser posible, PRESTAMOS EL
SERVICIO DE ENTREGA DE FLORES PARA EL MISMO DIA, 3 a 8 HORAS DESPUES DE RECIBIR TU ORDEN,
siempre y cuando se realice antes de las 3 P.M. ( Hora Colombia GMT-5).
* En el caso de tratarse de productos como Canastas Delikatessen, Canastas Romanticas, Peluches,
Perfumes, Serenatas es INDISPENSABLE Realizar la Orden con mínimo 2 días hábiles de anticipación
1.3 ENTREGAS EN FECHAS ESPECIALES
Ya que durante las fechas especiales como Día de La Madre, Día del Padre, San Valentín, Navidad, Día del
Amor y la Amistad, hay mayor congestión, es importante que realices tu Orden con suficiente tiempo. Se
recomienda enviar la orden con mínimo 48 horas de anticipación, en el caso de Serenatas para el dia de
las Madres, mínimo con 5 días de anticipación. Es muy problable que si tu orden es para algun día
especial como el Dia de la Madre, no llegue a la hora esperada.
2. COSTO DEL ENVIO
2.1. LAS ENTREGAS DENTRO DE COLOMBIA SON GRATIS
3. FORMA DE PAGO:
- CONSIGNACION BANCARIA EN EL BANCO DAVIVIENDA O BANCOLOMBIA
- PAGO CON TARJETA DE CREDITO: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS Y DINERS, A TRAVES DEL
PROCESADOR DE PAGOS ONLINE MAS GRANDE DEL MUNDO: 2CHECKOUT.COM
- GIRO VIA WESTERN UNION Y/ O MONEY GRAM
3.1. AL DILIGENCIAR Y ENVIAR EL FORMULARIO DE ORDEN DE COMPRA, RECIBIRAS A LA VUELTA DE
CORREO ELECTRONICO LAS INSTRUCCIONES DE PAGO Y CONFIRMACION.
3.2. PREVIA CONSIGNACION BANCARIA Y/O CONFIRMACION DE PAGO CON TARJETA DE CREDITO
COMIENZA A CORRER EL TIEMPO DE ENTREGA PARA FLORCOLOMBIA.
3.3 PAGO CON TARJETA DE CREDITO / DEBITO A TRAVES DE LA PLATAFORMA DE PAGOS ONLINE MAS
IMPORTANTE DEL MUNDO, 2CHECKOUT, UBICADO EN U.S.A BAJO LOS MAS ALTOS ESTANDARES DE
CALIDAD Y SEGURIDAD MUNDIAL. VER MAS
3.4 PAGO CON PAYPAL VER MAS
4. GARANTIA
4.1 Rosas en Florero
Las Rosas en Florero únicamente estas disponibles en Bogotá, Cali, Medellin y Bucaramanga, ya que es la
única forma de garantizarte la calidad y la vida en Florero.
4.2 Rosas en Estuche
Las Rosas en Estuche estan disponibles para todo el país, pero, es necesario ordenarlas con mínimo 2
días hábiles, ya que se envían desde Bogotá, donde son cultivadas.
Van acompañadas de un sobre con preservante y manual de instrucciones y cuidado de la flor.
Las rosas tienen una garantía de vida en florero de 5 días a partir del recibo del mismo, En el caso que
las Rosas no te duren mínimo 5 días en Florero, simplemente escribenos un e-mail o llamanos para
solicitar reposisión de las Rosas.
4.2 Arreglos Florales con Diseño.
Si a mas tardar a las 24 horas de haber recibido su pedido, no estas completamente satisfecho con el
Arreglo recibido, con mucho gusto podemos pasar a recoger el producto y se le hace un reintegro total de
tu dinero, los arreglos con diseño no tienen garantía de vida, ya que las flores van incrustadas en un
oasis o espuma floral, y por lo general las personas olvidan agregar agua a diario para hidratarlas y
prolongar la vida de las mismas. Si los arreglos son cuidados pueden durar frescos hasta 6 días.
4.3 Desayunos Sorpresa
Los desayunos son preparados con productos totalmente frescos en la misma mañana de la entrega, si
por algun motivo, al recibir el desayuno, no estás totalmente satisfecho, debes llamarnos
inmediatamente a informarnos la anomalía. En el caso que comprobemos que hubo un error en la
entrega de su desayuno, haremos el reembolso del dinero
4.4. Serenatas
FlorColombia.com subcontrata y coordina y dirige a Grupos de Mariachis, Trios y Conjuntos Vallenatos
para este servicio que ofrece, siempre haciendo el respectivo seguimiento de cada Serenata que se
realiza, para tener seguridad que todo saldrá bien, contamos con Grupos que conocemos muy bien, pero
debido a que es un Servicio que NO depende 100% de Florcolombia, pedimos a nuestros clientes que
tengan en cuenta que puede haber un margen de error en la hora de llegada del Grupo Musical, sobre
todo en temporadas altas como: Fin de Semana del dia de la Madre, Fin de Semana del Dia del Padre, y
todo el mes de Diciembre.
En el caso remoto que nuestro Grupo, no llegara a cumplir con el compromiso de celebrar tu Serenata,
Florcolombia.com te hara el reembolso de su dinero.
5. POLITICA DE CANCELACION:
5.1 Si deseas cancelar una orden y reembolsar tu dinero debes avisarnos a info@florcolombia.com con
minimo 12 horas habiles previas al envío.
***Sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado o procesado no podremos cancelar la orden y el dinero
no se reembolsa pues no asumimos costos de mano de obra y diseños de nuestros proveedores .
días Festivos en Colombia. Excepto el Segundo Domingo de Mayo ( Día
de la Madre ) y el Tercer Domingo de Junio ( Día del Padre )
Click Aquí para ver el Calendario de Días Festivos en Colombia
En el Caso que solicites como fecha de entrega un Domingo o Dia Festivo, se
entregará un día antes o al día siguiente, todo depende de la anticipación con la que
hayas realizado la orden.
1. TIEMPO DE ENTREGA
FlorColombia se compromete a realizar la entrega de su producto durante el transcurso del dia
que Ud. lo indique. Sin embargo las horas exactas de entrega estan sujetas a disponibilidad y
no son obligacion de nuestra pagina Web.
1.1 Entregas en BOGOTA, CALI, MEDELLIN, BUCARAMANGA el mismo día
Preferiblemente realiza tu pedido con uno o varios dias de anticipación a la entrega, pero de no ser
posible, PRESTAMOS EL SERVICIO DE ENTREGA EL MISMO DIA de todos nuestros productos en las
ciudades mencionadas, 3 a 8 HORAS después de recibir tu Orden, siempre y cuando se realice antes de
las 3 p.m. ( GMT - 5 ) Hora Colombia.
*Entrega de Flores y Regalos es de Lunes a Sábado.
*Celebración de Serenatas es de Domingo a Domingo (Se requiere orden con un día de anticipación)
1.2 ENTREGAS EN LAS DEMAS CIUDADES Y MUNICIPIOS
Preferiblemente realiza tu pedido con un día de anticipación, pero de no ser posible, PRESTAMOS EL
SERVICIO DE ENTREGA DE FLORES PARA EL MISMO DIA, 3 a 8 HORAS DESPUES DE RECIBIR TU ORDEN,
siempre y cuando se realice antes de las 3 P.M. ( Hora Colombia GMT-5).
* En el caso de tratarse de productos como Canastas Delikatessen, Canastas Romanticas, Peluches,
Perfumes, Serenatas es INDISPENSABLE Realizar la Orden con mínimo 2 días hábiles de anticipación
1.3 ENTREGAS EN FECHAS ESPECIALES
Ya que durante las fechas especiales como Día de La Madre, Día del Padre, San Valentín, Navidad, Día del
Amor y la Amistad, hay mayor congestión, es importante que realices tu Orden con suficiente tiempo. Se
recomienda enviar la orden con mínimo 48 horas de anticipación, en el caso de Serenatas para el dia de
las Madres, mínimo con 5 días de anticipación. Es muy problable que si tu orden es para algun día
especial como el Dia de la Madre, no llegue a la hora esperada.
2. COSTO DEL ENVIO
2.1. LAS ENTREGAS DENTRO DE COLOMBIA SON GRATIS
3. FORMA DE PAGO:
- CONSIGNACION BANCARIA EN EL BANCO DAVIVIENDA O BANCOLOMBIA
- PAGO CON TARJETA DE CREDITO: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS Y DINERS, A TRAVES DEL
PROCESADOR DE PAGOS ONLINE MAS GRANDE DEL MUNDO: 2CHECKOUT.COM
- GIRO VIA WESTERN UNION Y/ O MONEY GRAM
3.1. AL DILIGENCIAR Y ENVIAR EL FORMULARIO DE ORDEN DE COMPRA, RECIBIRAS A LA VUELTA DE
CORREO ELECTRONICO LAS INSTRUCCIONES DE PAGO Y CONFIRMACION.
3.2. PREVIA CONSIGNACION BANCARIA Y/O CONFIRMACION DE PAGO CON TARJETA DE CREDITO
COMIENZA A CORRER EL TIEMPO DE ENTREGA PARA FLORCOLOMBIA.
3.3 PAGO CON TARJETA DE CREDITO / DEBITO A TRAVES DE LA PLATAFORMA DE PAGOS ONLINE MAS
IMPORTANTE DEL MUNDO, 2CHECKOUT, UBICADO EN U.S.A BAJO LOS MAS ALTOS ESTANDARES DE
CALIDAD Y SEGURIDAD MUNDIAL. VER MAS
3.4 PAGO CON PAYPAL VER MAS
4. GARANTIA
4.1 Rosas en Florero
Las Rosas en Florero únicamente estas disponibles en Bogotá, Cali, Medellin y Bucaramanga, ya que es la
única forma de garantizarte la calidad y la vida en Florero.
4.2 Rosas en Estuche
Las Rosas en Estuche estan disponibles para todo el país, pero, es necesario ordenarlas con mínimo 2
días hábiles, ya que se envían desde Bogotá, donde son cultivadas.
Van acompañadas de un sobre con preservante y manual de instrucciones y cuidado de la flor.
Las rosas tienen una garantía de vida en florero de 5 días a partir del recibo del mismo, En el caso que
las Rosas no te duren mínimo 5 días en Florero, simplemente escribenos un e-mail o llamanos para
solicitar reposisión de las Rosas.
4.2 Arreglos Florales con Diseño.
Si a mas tardar a las 24 horas de haber recibido su pedido, no estas completamente satisfecho con el
Arreglo recibido, con mucho gusto podemos pasar a recoger el producto y se le hace un reintegro total de
tu dinero, los arreglos con diseño no tienen garantía de vida, ya que las flores van incrustadas en un
oasis o espuma floral, y por lo general las personas olvidan agregar agua a diario para hidratarlas y
prolongar la vida de las mismas. Si los arreglos son cuidados pueden durar frescos hasta 6 días.
4.3 Desayunos Sorpresa
Los desayunos son preparados con productos totalmente frescos en la misma mañana de la entrega, si
por algun motivo, al recibir el desayuno, no estás totalmente satisfecho, debes llamarnos
inmediatamente a informarnos la anomalía. En el caso que comprobemos que hubo un error en la
entrega de su desayuno, haremos el reembolso del dinero
4.4. Serenatas
FlorColombia.com subcontrata y coordina y dirige a Grupos de Mariachis, Trios y Conjuntos Vallenatos
para este servicio que ofrece, siempre haciendo el respectivo seguimiento de cada Serenata que se
realiza, para tener seguridad que todo saldrá bien, contamos con Grupos que conocemos muy bien, pero
debido a que es un Servicio que NO depende 100% de Florcolombia, pedimos a nuestros clientes que
tengan en cuenta que puede haber un margen de error en la hora de llegada del Grupo Musical, sobre
todo en temporadas altas como: Fin de Semana del dia de la Madre, Fin de Semana del Dia del Padre, y
todo el mes de Diciembre.
En el caso remoto que nuestro Grupo, no llegara a cumplir con el compromiso de celebrar tu Serenata,
Florcolombia.com te hara el reembolso de su dinero.
5. POLITICA DE CANCELACION:
5.1 Si deseas cancelar una orden y reembolsar tu dinero debes avisarnos a info@florcolombia.com con
minimo 12 horas habiles previas al envío.
***Sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado o procesado no podremos cancelar la orden y el dinero
no se reembolsa pues no asumimos costos de mano de obra y diseños de nuestros proveedores .
Escoje según Producto
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